Servizio Clienti

• Ordini
• Spedizioni e Consegne
• Consegna gratuita
• Modalità di pagamento e Fatturazione
• Garanzia
• Reclami, Resi e Rimborsi
• Privacy e Sicurezza

Ordini

Come acquistare su Bikestyler.com.

Catalogo Bikestyler.com: al suo interno è possibile scegliere il prodotto desiderato, indicandone la quantità (la quantità predefinita è 1) e cliccando sulla relativa icona "aggiungi al carrello". Per ordinare un altro articolo è sufficiente ripetere la medesima operazione. Il prodotto selezionato verrà aggiunto al carrello e la quantità di prodotti presenti nel carrello ed il prezzo totale verranno aggiornati: questi dati sono visibili in ogni pagina del sito nella zona riservata al carrello.

Carrello: qui è possibile visualizzare il riepilogo del carrello. Si possono eliminare dei prodotti o variare le quantità. Si possono calcolare i costI di spedizione e visualizzare il valore totale del proprio ordine.

Cassa veloce Paypal: Se l'ordine è corretto puoi accedere direttamente al pagamento attraverso il metodo cassa veloce Paypal oppure puoi cliccare su "Acquista"  per concludere l'ordine scegliendo fra le altre modalità di pagamento a disposizione.

Dati anagrafici: vengono richiesti i dati per poter acquisire l'ordine, emettere il relativo documento fiscale ed effettuare la spedizione degli articoli presenti nel carrello; i campi da compilare obbligatoriamente sono indicati da un asterisco. 

La procedura di acquisto può essere interrotta in ogni momento senza conseguenze. È importante conservare Il numero d'ordine presente nella mail di ricevuta in quanto indispensabile per qualunque richiesta di assistenza.

Evasione dell'ordine.

Bikestyler.com evade in giornata tutti gli ordini pervenuti entro le ore 12.00 (tenuto conto della modalità di pagamento scelta dal cliente); diversamente gli ordini vengono evasi il giorno seguente.

Tutti gli articoli presenti sul sito sono sempre disponibili a magazzino. Per gli articoli che non risultano essere disponibili è consigliabile chiedere ulteriori informazioni a Bikestyler.com telefonicamente o tramite e-mail. Si potrà eventualmente prenotare il prodotto desiderato o avere informazioni sui tempi previsti per la nuova disponibilità. Le disponibilità degli articoli sono comunque in continuo aggiornamento. Qualora per inesattezze o altri motivi un articolo acquistato dovesse risultare non disponibile, Bikestyler vi contatterà immediatamente per informarvi e concordare insieme a voi il da farsi. Gli articoli disponibili a richiesta vengono ordinati su espressa conferma del cliente e su preventiva valutazione concordata dei tempi di spedizione e modalità di pagamento.

L'ordine minimo è di € 30,00 (iva incl.) costi di spedizione esclusi.

  

Spedizioni e Consegne  

 

Tempi di affidamento della merce al corriere.

I tempi di affidamento della merce al Corriere variano relativamente alla modalità di pagamento scelta:

Pagamento Paypal (Carta di Credito o Conto Paypal) o Contrassegno: la merce viene affidata al Corriere il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo a quello dell'accettazione dell'ordine.

Bonifico Bancario: la merce viene affidata al Corriere il giorno lavorativo successivo a quello della ricezione del pagamento dell'importo sul conto corrente indicato da Bikestyler.com.  

 

Corrieri utilizzati.

Ci si avvale del servizio di trasporto più opportuno a seconda del tipo di trasporto, del peso e volume del pacco e della destinazione della spedizione: 

Poste italiane:

Paccocelere 3, per spedizioni di pacchi fino a 30 Kg in tutta Italia con consegna a domicilio entro 3 giorni lavorativi.

Paccocelere 1 plus, per spedizioni in 1 giorno lavorativo successivo al ritiro dei pacchi in tutta Italia.

Paccocelere Internazionale, per spedizioni fino a 30 Kg in oltre 220 paesi (Paesi UE in 3 giorni, Paesi EXTRA- UE in 4 giorni, Resto del Mondo in 5 giorni). 

Mail Boxes ETC:

Azienda di servizi di trasporto, con le tariffe più competitive per le spedizioni fuori dall'Italia, che si avvale, a seconda delle esigenze, del servizio dei migliori corrieri espressi (SDA, UPS, e altri).

 

Consegne. 

Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, non festivi.  

Costi di spedizione.

I costi di spedizione vengono calcolati in modo automatico in funzione del rapporto peso/volume e dell'importo del prodotto acquistato, secondo quanto indicato:

Italia (Isole comprese) - Express (entro 3 giorni lavorativi) - A partire da € 7,26 (IVA incl.)

Italia* - 24/48 ore - A partire da € 21,78 (IVA incl.)

Europa ** -  Standard (entro 5 giorni lavorativi) - A partire da € 12,10 (IVA incl.)

Mondo ** - Standard (entro 5 giorni lavorativi) - A partire da € 39,93 (IVA incl.)

* Per alcune località difficili da raggiungere il tempo di consegna si può allungare di un giorno.

** Per particolari urgenze riguardo ai tempi di spedizione, rivolgersi a Bikestyler.com telefonicamente o via e- mail per concordare la quotazione delle spese di spedizione.

Nota. Può essere applicato un supplemento carburante che può incidere tra il 10 ed il 16 % sul costo di spedizione (solo per spedizioni in Paesi Extra UE).

È prevista la consegna gratuita per ordini che superano un determinato importo nel seguente modo:

Italia (Isole comprese) - A partire da € 107 (IVA esclusa)

Europa (Paesi UE soggetti a VAT)* - A partire da € 123,00 (VAT escluso)

Paesi Extra UE 1 ** - A partire da € 413,00 (VAT escluso)

Paesi Extra UE 2 *** - A partire da € 2066,00 (VAT escluso)

Paesi Extra UE 3 **** - A partire da € 2066,00 (VAT escluso)

* Grecia a partire da € 165,00 (VAT escluso)

** (CHE, MCO, LIE, USA, CAN, PRI)

***(ARG, AUS, ATG, BRB, BHR, BHS, BMU, BOL, BRN, BRA, CHL, COL, CRI, DMA, DOM, ECU, EGY, FJI, GLP, GUM, HKG, IND, IDN, JAM, JPN, IRQ, KWT, MYS, MTQ, MEX, NZL, PAK, SGP, THA, TWN, TTO, VCT, LCA, KNA, ANT, PHL, ARE, ZAF, GRC, BGR, EST, MLT, ROU, SVK, SVN, TUR)

**** Il resto dei Paesi serviti

Modalità di pagamento.

1) Contrassegno (massimo € 1000,00) solo per l'Italia: all'atto della consegna, il committente dovrà corrispondere l'intero importo della fattura direttamente al corriere. Vengono accettate soltanto somme esatte, corrispondenti all'ammontare dell'ordine ed in contanti; non è prevista la restituzione del resto.

2) Pagamento Paypal: Attraverso Carta di Credito o bonifico bancario, se si è già in possesso di un proprio conto Paypal. Il circuito di pagamento elettronico di Paypal garantisce la massima sicurezza per le transazioni. I dati finanziari dell'acquirente (numero di carta di credito o di conto corrente) non vengono memorizzati dal sito Bikestyler.com ma risiedono nel circuito Paypal. Paypal utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra Paypal ed il vostro browser.

3) Pagamento con bonifico bancario: Le ccordinate bancarie saranno inviate insieme alla conferma d'ordine. Il bonifico bancario dovrà essere effettuato entro 5 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine (penna l'annullamento dell'ordine stesso). E' necessario specificare nella causale del bonifico numero e data dell'ordine, nome e cognome dell'ordinante. La spedizione dei prodotti avverrà immediatamente dopo il ricevimento di una vostra E-mail o di un fax della copia del bonifico dove è indicato il numero di CRO al numero 0464 830640 (indicando chiaramente i riferimenti dell'ordine, cognome, nome ed e-mail), per permetterci di verificare la contabilizzazione da parte della nostra banca. Bikestyler.com si riserva il diritto di attendere l'accredito bancario prima di spedire.

Fatturazione.

Per ogni ordine effettuato su www.bikestyler.com, sarà emessa fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004 e allegandola alla spedizione.

Per i prodotti spediti in territorio italiano a consumatori finali o commercianti con partita Iva, la fatturazione include l'IVA sia sul valore del bene acquistato che sul costo di spedizione.

Per i prodotti spediti in Paesi UE* a consumatori finali, la fatturazione include l'IVA sia sul valore del bene acquistato che sul costo di spedizione.

Per i prodotti spediti in Paesi UE a commercianti muniti di partita Iva comunitaria, la fatturazione esclude l'IVA ai sensi dell'art 41 DPR 633/72.

Per i prodotti spediti in Paesi EXTRA UE, la fatturazione esclude l'IVA ai sensi dell'art 8 e 9 DPR 633/72.

Garanzia

Acquisti online.

Gli acquisti effettuati su Bikestyler.com sono regolamentati, per quanto non espressamente previsto dalle seguenti condizioni di acquisto, dal Dlgs n. 185 del 22 maggio 1999 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza nonché del Dlgs. 9 aprile 2003 n. 70 relativo al commercio elettronico.

Gli articoli presenti nel sito possono essere acquistati, fino ad esaurimento delle scorte di magazzino, da chi ha compiuto 18 anni. Per la consegna dei vostri acquisti potete scegliere il luogo che vi è più comodo: a casa vostra, in ufficio o presso un'altra persona. 

Prezzi.

I prezzi sono da intendersi IVA compresa (20%). Nel carrello sono indicati i prezzi con e senza Iva. Bikestyler.com si riserva il diritto di modificare il listino di vendita senza preavviso. I prezzi non includono costi di trasporto (calcolati automaticamente in base a destinazione e peso) che vengono aggiunti quando si procede all'inserimento del prodotto desiderato nel carrello.

Dati tecnici dei prodotti.

Le caratteristiche dei prodotti sono indicate sul catalogo on line e sono visibili al momento della compilazione dell'ordine. Le immagini dei prodotti sono per quanto possibili veritiere. 

Garanzia 24 mesi.

Tutti i prodotti in vendita su Bikestyler.com sono coperti da garanzia per un periodo di 24 mesi dalla data d'acquisto; fa fede la data della fattura che accompagna la merce. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e gli eventuali difetti dei materiali con cui sono realizzati gli articoli. Come richiesto dalla legge vigente, il cliente ha tempo 60 giorni dal momento in cui un difetto viene riscontrato, per segnalarlo a Bikestyler.com e chiedere la sostituzione della merce. Gli articoli ritenuti difettosi devono essere spediti a Bikestyler.com completi degli imballi originali, degli eventuali manuali d'uso e manutenzione e degli eventuali accessori presenti all'interno della confezione originale. I prodotti ritenuti difettosi dovranno essere restituiti a Bikestyler.com franco magazzino con spese di spedizione a carico del cliente. La garanzia si ritiene annullata nel caso in cui:

• il prodotto risulti danneggiato a causa di incidenti o cattivo uso;

• venga accertata una negligenza o una manutenzione inadeguata o una causa non dovuta a difetti di materiale o di fabbricazione, ma per una semplice mancanza di osservanza delle istruzioni d'uso allegate al prodotto;

• si ravvisi una errata installazione;

• si riscontrino manutenzioni o riparazioni operate da personale non autorizzato e/o utilizzo di ricambi non originali;

• vi siano danni da trasporto o da imballaggio inadeguato;

• vi siano danni causati da normale usura del prodotto; 

La garanzia non copre i prodotti utilizzati per competizioni agonistiche. La restituzione dei prodotti non prolunga ne’ sospende il termine del periodo di garanzia. La presente garanzia è la sola ad avere valore tra le parti e sostituisce ed esclude ogni obbligazione e responsabilità di Bikestyler.com per danni diretti e/o indiretti.

 

Reclami, Resi e Rimborsi 

Diritto di recesso.

L'acquirente può recedere incondizionatamente dal contratto di acquisto alle seguenti condizioni:

- il diritto di recesso deve essere esercitato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce mediante l'invio di lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:

Alu-mec sas di Moretti JM

via A. Valentini 56

38060 Calliano TN Italia

Bikestyler.com rimborserà la somma versata per l'acquisto dei prodotti e per le spese di spedizione (con esclusione delle spese sostenute per la restituzione del bene) con la comunicazione di recesso dovranno essere forniti i seguenti dati:

- numero e data della fattura;

- in caso di recesso parziale descrizione e quantità dei prodotti che si intendono restituire;

- coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico del rimborso.

Il compratore che ha esercitato il diritto di recesso dovrà entro 15 giorni dal ricevimento della merce provvedere alla sua restituzione (totale o parziale) tramite pacco postale ordinario.

Il rimborso della somma verrà effettuata con la modalità prescelta e gratuitamente entro 15 giorni dalla restituzione della merce, previa verifica dello stato della stessa.

In particolare si richiede che il prodotto restituito:

- sia integro;

- non abbia subito alcun tipo di danneggiamento;

- abbia attaccato il cartellino;

- sia ancora munito della sua confezione originale.

Foro di competenza.

Eventuali controversie saranno di competenza del giudice ordinario italiano. Foro di Rovereto.

 

Privacy e Sicurezza

Privacy.

Bikestyler.com tratta i dati personali dei propri clienti nel rispetto di quanto prescritto dal Decreto Legislativo 196/2003.

I dati personali vengono trattati nell'ambito della normale attività, esclusivamente per evadere l'ordine e, se sorge qualche problema, per contattare l'acquirente. Come previsto dalla normativa, l'interessato può ottenere la conferma dell'esistenza o meno di propri dati personali e che questi gli vengano comunicati in forma chiara. L'interessato può inoltre chiedere la cancellazione, la modifica, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati, per motivi legittimi al trattamento stesso. In casi di adesione alla mailing list per l'invio di newsletter i dati raccolti verranno utilizzati esclusivamente per informare periodicamente in merito alle attività ed alle iniziative di Bikestyler.com e non verranno diffusi a terzi. Il conferimento dei dati è facoltativo, tuttavia senza riferimenti personali non sarà possibile fornire i servizi richiesti. L'interessato può esercitare i diritti di cui all'art. 7 del D. Lgs. 196/03. Il titolare del trattamento dati è Bikestyler.com by Alu-mec sas – Calliano (TN) – Italy.

Sicurezza.

Il pagamento online mediante il circuito Paypal garantisce la massima sicurezza per le transazioni. I dati finanziari dell'acquirente (numero di carta di credito o di conto corrente) non vengono memorizzati dal sito Bikestyler.com ma risiedono nel circuito Paypal. Paypal utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra Paypal ed il vostro browser.

Importante!

E' vietato l'inserimento di dati falsi, alterati e/o inventati in qualsiasi forma di registrazione (dati personali, indirizzi, numeri di telefono, caselle e-mail, ecc.). Bikestyler.com si riserva di perseguire legalmente ogni tipo di violazione o di abuso, nell'interesse proprio, degli utenti e delle istituzioni. Bikestyler.com non è comunque responsabile in alcun modo dell'uso fraudolento ed illecito del proprio sito e dei propri servizi e per qualsiasi tipo di pagamento da parte di terzi.